Crisissimulatie oefeningen
In een oefening van een halve dag kunnen we uw crisisteams oefenen in het managen van incidenten. Het verdient de aanbeveling dat er recent een training crisismanagement gevolgd is, of dat er al een goed crisisplan ligt. We stellen eerst heldere, concrete leerdoelen voor het team op, en op basis daarvan schrijven we een op maat gemaakt scenario, gebaseerd op de belangrijkste risico's van uw bedrijf. We vragen om een 'insider' die de technische details met ons kan delen en we leveren rollenspelers met relevante ervaring in het veld.
Het team ervaart tijdsdruk en sterke en zwakke punten van de organisatie en procedures komen aan het licht.
We verzorgen op verzoek (social) media simulatie en simuleren het contact met verwanten van slachtoffers, de belangrijkste stakeholders van uw organisatie.
Het scenario zal realistisch en uitdagend zijn, maar we voorkomen dat de deelnemers 'verzuipen': regelmatig zorgen we voor een 'Time Out' waarbij we de deelnemers ter plekke van advies voorzien.
Na afloop leveren we een schriftelijk verslag van de oefening op met tips, adviezen en aanbevelingen op basis van de gestelde leerdoelen.
Oefenen met meerdere teams
Bestaat uw crisisorganisatie uit meerdere teams, misschien zelfs op meerdere lokaties? Wij kunnen oefeningen schrijven, specifiek voor één team, of voor de hele crisisorganisatie, waarbij alle teams tegelijk actief zijn en informatie moeten delen en taken moeten uitwisselen.
Operationeel incident management
We trainen het incident management team bestaande uit operationeel leidinggevenden, vaak aangeduid als een EMT (Emergency Management Team), vaak gericht op de bestrijding van het incident zelf. Reactief, hoge tijdsdruk en operationeel van aard. Thema's zijn incident bestrijding, het voorkomen van vervolgschade, het veiligstellenb van installaties en samenwerken met de hulpdiensten en de BHV organisatie.
Strategisch crisis management
Het strategisch crisismanagement team (CMT) bevindt zich vaak fysiek verderweg van het incident, heeft meer tijd beschikbaar en kent zijn eigen thema's: focus op zorg voor het personeel, bedrijfscontinuïteit, crisis communicatie, aansprakelijkheid en verwantencontact. Deelnemers zijn vaak CEO, CFO, COO, voorzitters van raad van bestuur etcetera.
Next of Kin
Als er slachtoffers te betreuren zijn, die niet zelfdstandig contact op kunnen nemen met hun verwanten, kan een Next Of Kin Team geactiveerd worden. Dit bestaat vaak uit medewerkers van de HR afdeling die tot taak hebben de verwanten te informeren en ondersteunen.
Communicatie team
Crisiscommunicatie is een vak apart. Communicatie medewerkers zoals woordvoerders, webredacteuren, communicatie adviseurs, content creators of omgevingsanalisten ofenen met crisiscommunicatie processen, op aansturing van - of adviserend aan het CMT.